Tähtis on aru saada kliendi vajadusest võlanõustamise teenuse järele. Võlanõustamisteenuse osutajal peab olema võlanõustaja kutse või riiklikult tunnustatud kõrgharidus ja läbitud võlanõustaja täienduskoolitus.
Võlgnevuste kuhjumine võib olla inimesele ja tema lähedastele tõsine katsumus ning lahenduste leidmine nõuab siis kannatlikust ja asjatundliku tuge. Iga kliendi lugu on erinev, seetõttu on ka kõik lahendused erinevad.
Hooldereform on suurendanud kohalike omavalitsuste huvi koduteenuse korraldamise heade kogemuste vastu. Pärnu sotsiaalkeskuse juhataja Heli Kallasmaa ja linnavalitsuse sotsiaaltöötaja Iris Ruut olid valmis oma kogemusi lahkelt tutvustama. Jagati ka mõtteid teiste teenuste kohta ning arutleti sotsiaaltöö päevakajalisi küsimusi.
Nõustamisteenuste talituse möödunud tööaastast jäävad meelde sajad abi saanud lapsed, lapseröövid, lastekaitsetöötaja ameti ja valdkonna arendamine, mitme teenuse uuendamine ja rahvusvahelised koostöökohtumised.