Kose valla kogemus: teenusmudeli tugev külg on kliendikesksus
Sotsiaalvaldkond on arenenud kiiresti ja suurte muutustega. Üha rohkem ülesandeid delegeeritakse kohalikule omavalitsusele. See on ka mõistetav, sest omavalitsus on inimesele kõige lähemal ja tunneb oma piirkonna inimesi ning nende vajadusi. Sellega kaasneb aga ka teenuste arendamise ja juurutamise vajadus.